Sıkça Sorulan Sorular

Veri girişi yükümlülüğü, kullanıcı adı/şifre işlemleri ve sistem kullanımına dair en sık iletilen sorular ve yanıtları aşağıda yer almaktadır.

Veri girişi yapmazsam ne olur?

Bakanlığımızdan belgeli konaklama tesislerinin istatistiki verilerini düzenli olarak paylaşması kanuni bir zorunluluktur. (Bkz. 2634 Sayılı Turizm Teşvik Kanunu, Madde 11, 2. fıkra: "Belgeli işletmeler, ülke turizminin göstergelerinin belirlenmesinde kullanılacak verileri Bakanlıkça belirlenen sürelerde Bakanlığa bildirmekle yükümlüdürler.")

Bu yükümlülüğün zorunlu ve geçerli bir hukuki neden olmaksızın yerine getirilmemesi durumunda belge sahibine idari para cezası uygulanır (Bkz. 2634 Sayılı Turizm Teşvik Kanunu, 33. Madde, c fıkrası).

Tesisimiz Kültür ve Turizm Bakanlığından belgeli değil, veri girmek zorunda mıyım?

Sadece Kültür ve Turizm Bakanlığı Turizm İşletmesi Belgeli konaklama tesisleri ile Basit Konaklama Turizm İşletmesi Belgeli tesisler veri girişi yapmak zorundadır. Bakanlık belgesi olmayan tesisler, 2634 Sayılı Turizm Teşvik Kanununun 5. maddesi gereğince "Yetkili idare tarafından işyeri açma ve çalışma ruhsatı verilen konaklama işletmelerinin bu ruhsatı aldıkları tarihten itibaren altı ay içinde Bakanlıktan turizm işletmesi belgesi almaları zorunludur." hükmü doğrultusunda hareket etmek zorundadır.

Belge aldık ama kullanıcı adı ve şifrem yok, ne yapacağım?

"Kullanıcı Adı ve Şifre Almak İstiyorum" bağlantısına giderek gerekli işlemleri öğrenebilirsiniz. Bu bağlantıya tıklayabilirsiniz.

Kullanıcı adı ve şifrenin ait olduğu kişi işten ayrıldı, ne yapmam lazım?

"Kullanıcı Adı ve Şifre Almak İstiyorum" bağlantısındaki kullanıcı formunu yeni kullanıcıya ait bilgiler ile doldurarak istatistik@ktb.gov.tr adresine göndermeniz gerekir.

İlk kez veri girişi yapacağız, nasıl yapmamız lazım?

"Veri Girişi Nasıl Yapılır?" bağlantısına giderek yönlendirici açıklamaları okuyunuz. Bu bağlantıya tıklayabilirsiniz.

Bir ziyaretçi ay sonunda giriş yaptı ama takip eden ayın başında çıkış yaptı. Bunu sisteme nasıl gireceğiz?

Her ayın sonunda tesiste kalan tüm ziyaretçiler çıkış yapmış şeklinde kabul edilir. Ay bitmesine rağmen çıkış yapmayan ziyaretçiler, takip eden ayın 1'inde giriş yapmış gibi o ayın ziyaretçi verileri içinde gösterilir.

Yetkili personele e-posta adresime şifre gönderildiği söylendi ancak gelen kutusunda şifreyle ilgili e-posta yok. Ne yapmalıyız?

Şifreler beyan edilen e-posta adreslerine sistem tarafından otomatik gönderilmektedir. Nadiren de olsa e-posta önemsiz (spam) kutusuna düşebilmektedir; bu klasörün kontrol edilmesi önerilir. E-posta adresinde bir yanlışlık olduğu düşünülüyorsa, şifrenin gönderilmesi istenen e-posta adresinden istatistik@ktb.gov.tr adresine durumu açıklayan bir e-posta gönderilmesi halinde en kısa sürede şifre tarafınıza ulaştırılacaktır.

E-postayla gelen şifreyi kopyalayıp yapıştırdım ancak "doğru şifre değil" dedi. Ne yapmam gerekir?

E-posta adresinize gönderilen şifreler; büyük harf, küçük harf, noktalama işareti ve sayısal değerlerden oluşacak şekilde sistem tarafından rastgele üretilmektedir. Tüm şifre metninin kopyalandığından ve şifre alanına eksiksiz girildiğinden emin olunuz. Gerekiyorsa karakterleri kopyala-yapıştır yapmadan tek tek elle giriniz.

Bu ayın verilerini bu ay bitmeden nasıl gireceğim?

Her aya ait veriler, bir sonraki ayın 1'i ile 10'u arasında sisteme girilir. Örneğin Ocak ayına ait veriler, Ocak ayı tamamlandıktan sonra Şubat ayının 1'i ile 10'u arasında sisteme girilmelidir.

İki ay önceki verileri sisteme nasıl gireceğim?

Sadece bir önceki aya ait veriler sisteme girilebilir. Örneğin Şubat ayındaysanız yalnızca Ocak ayına ait verileri girebilirsiniz; daha önceki aylara ait veriler için işlem yapılamaz.

Geçen seneki verileri girmedik, şimdi girebilir miyiz?

Sadece bir önceki aya ait veriler sisteme girilebilir. Örneğin Şubat ayındaysanız yalnızca Ocak ayına ait verileri girebilirsiniz; daha önceki aylara veya yıllara ait veriler için işlem yapılamaz.

Verileri yanlış girdik, düzeltebilir miyiz?

Örneğin Şubat ayı verilerini Mart ayının 1'i ile 10'u arasında sisteme girdiniz; 15 Mart'ta bir veriyi yanlış girdiğinizi fark ettiniz. En geç 25 Mart'a kadar sisteme giriş yaparak ilgili veriyi (veri satırının en sağındaki kalem işaretine basarak) düzeltebilirsiniz. Ay sonu itibariyle bir önceki aya ait veri girişleri kapatılacağından, girişlerin 1'i ile 10'u arasında yapılıp kontrol edilmesi önerilir. Kapanan aylar için veri girişi yapılamaz.

Tesis kapalıyken / tadilattayken / sezonluk hizmet veriyorsa veri girmek zorunda mıyız?

Tesisiniz yıl içinde belirli aylarda kapalı, belirli aylarda açık ise; kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş yaptıktan sonra sol menüdeki "Tesis Bilgileri ve Dönem Düzenleme" bağlantısına tıklayınız. Açılan sayfada "Dönemsel Olarak Hizmet Verilen Aylar"ı seçiniz. Bu ekranda kapalı olarak işaretlediğiniz aylar için veri girmek zorunda değilsiniz.

Burada belirttiğiniz bilgiler dışında, yıl içinde farklı bir sebeple tesis hizmete kapatılırsa; ilgili ay için sisteme giriş yaparak "Tesisimiz Kapalıydı" (Kırmızı Buton) seçeneğini işaretleyebilir ve veri girişi yapmak zorunda kalmazsınız.

Tesise hiç müşteri gelmedi, bu durumda ne yapacağım?

Örneğin Ocak ayında tesisinize hiç müşteri gelmediyse, Şubat ayında sisteme girerek "Ocak ayında tesisimize müşteri gelmemiştir" seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir.

Tesisi/belgeyi devrettik/kiraladık, veri girişi yapmak zorunda mıyız?

Turizm İşletmesi Belgesi ve/veya Basit Konaklama Turizm İşletmesi Belgesinin başka bir gerçek ya da tüzel kişiye devredilmesi durumunda, devrin Bakanlık nezdinde resmi olarak gerçekleştiği tarihe kadar eski belge sahibi tarafından veri girişinin yapılması zorunludur.

Belgemiz iptal oldu, veri girişi yapmak zorunda mıyız?

Sadece Kültür ve Turizm Bakanlığı Turizm İşletmesi Belgeli konaklama tesisleri ile Basit Konaklama Turizm İşletmesi Belgeli tesisler veri girişi yapmak zorundadır. Belgesi iptal olan tesisler, 2634 Sayılı Turizm Teşvik Kanununun 5. maddesi gereğince "Bakanlık tarafından turizm işletmesi belgesi iptal edilen konaklama işletmelerinin, iptal kararının tebliğ tarihinden itibaren altı ay içinde yeniden turizm işletmesi belgesi almaları zorunludur." hükmü doğrultusunda hareket etmek zorundadır.

Tesis kullanıcı bilgi güncellemeleri nasıl yapılır? (Otel müdürü, rezervasyon programı, konum bilgileri vb.)

"Veri Girişi Nasıl Yapılır?" bağlantısına giderek yönlendirici açıklamaları okuyunuz. Bu bağlantıya tıklayabilirsiniz.

Cep telefonundan veri girişi yapabilir miyiz?

Turizm İstatistikleri Sistemine cep telefonundan da ulaşılabilir; ancak arayüz mobil cihazlar için tasarlanmadığından, masaüstü bilgisayar kullanılarak veri girişi yapılması tavsiye edilir.

Neden veri girişi yapmak zorundayız?

Bakanlığımızdan belgeli konaklama tesislerinin istatistiki verilerini düzenli olarak paylaşması kanuni bir zorunluluktur (Bkz. 2634 Sayılı Turizm Teşvik Kanunu, Madde 11, 2. fıkra ve Turizm İşletmelerinin Bakanlıkla, Birbirleriyle ve Müşterileriyle İlişkileri Hakkında Yönetmelik'in 71. maddesi).

Neden bu verileri topluyorsunuz?

5429 sayılı Türkiye İstatistik Kanunu uyarınca hazırlanan Resmi İstatistik Programı kapsamında, Bakanlık belgeli tesislere ait konaklama istatistiklerinin üretilmesi, işlenmesi ve yayımlanması sorumluluğu Kültür ve Turizm Bakanlığına aittir.

Toplanan veriler; ülke turizminin temel göstergelerinin belirlenmesi, turist profilinin analiz edilmesi ve daha kaliteli hizmet sunulması amacının yanı sıra, yatırım kararlarının yönlendirilmesi, bölgesel kalkınma planlamaları, turizm teşviklerinin doğru hak sahiplerine ulaştırılması ve pazarlama/tanıtım faaliyetleri amacıyla da kullanılmaktadır.

Birden fazla belgeli tesisimiz var, veri girişi nasıl olacak?

Her belgeli tesis için ayrı bir kullanıcı formu doldurup göndermeniz, her tesis için farklı bir kullanıcının yetkilendirilmesi gerekmektedir. Ayrıntılı bilgi ve başvuru için tıklayınız.

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayacağım?

is.kultur.gov.tr/ktbyigm/welcome.xhtml adresinden "Sisteme Giriş" ekranına gelinir; burada bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısına basılır.

Açılan ekranda "T.C. Kimlik No" ve "E-posta" alanları doldurularak "Şifre Sıfırlama" düğmesine basılır. Bilgiler doğruysa görüntülenen "Onayla" düğmesine basıldığında talep alınır ve yeni şifreniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Ayrıntılı bilgi için tıklayınız.

Birleşik/kompleks tesisimiz var, veri girişi nasıl olacak?

Her bir tesis için ayrı bir kullanıcının yetkilendirilerek ayrı ayrı kullanıcı formu doldurulması gerekmektedir. Ayrıntılı bilgi için tıklayınız.

Veri girişiyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?

Öncelikle bulunduğunuz şehirdeki İl Kültür ve Turizm Müdürlüğüne başvurabilirsiniz — iletişim bilgileri için tıklayınız. Ayrıca aşağıdaki kanallardan da bize ulaşabilirsiniz.